Campagnes d'appels sortants [L]

Cliquer sur « CAMPAGNES », puis cliquer sur « Campagnes sortantes » depuis le menu. 1 – Ajouter une campagne sortante Cliquer sur le...

Après avoir importé des données dans une campagne existante, cliquer sur l’onglet « Paramètres ». Cliquer sur le bouton « Mode édition » dans...

Une stratégie de tentatives permet de programmer automatiquement à quel moment la cible sera recontactée en cas d’échec lors du...

Après avoir ajouté une stratégie de tentatives à une campagne, cliquer dessus. 1 – Ajouter une tentative à une stratégie...

Le Call Blending est une option qui permet de passer automatiquement en statut « Campagne sortante » les agents qui sont en statut...

Avant de lancer la campagne, il faut octroyer les droits nécessaires aux agents. 1 – Paramétrer un agent Pour autoriser...

Deux types de scripts peuvent être ajoutés à une campagne sortante : simple AB testing. Si un script est déjà...

Cliquer sur une campagne existante, puis cliquer sur l’onglet « Entrées » dans une campagne SMS ou VMS, ou sur l’onglet « Appels »...

Ajouter une campagne ou cliquer sur une campagne existante. Cliquer sur l’onglet « Import ». 4 types de sources de données existent...

Pour lancer la campagne, deux façons : depuis la liste des campagnes, cliquer sur le statut de la campagne et...

Cliquer sur l’onglet « Sessions » d’une campagne pour voir la liste des sessions de la campagne, puis cliquer sur une des...

1 – Paramétrage de la campagne Pour pouvoir utiliser l’import via FTP il faut : Créer une campagne de type...