Description
Affiche le nombre de tentatives d’appel réparti par statut.
Calcul
Pour chaque statut,
- Somme des tentatives d’appel
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files sortantes
- Agents
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateaux
- Campagnes sortantes
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI211