KPI216 – Nombre d’appels total[L]

Description

Affiche le nombre total de tentatives d’appel.

Calcul
  • Somme des tentatives d’appel
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • Files sortantes
    • Agents
    • Profil de conseiller
    • Centre d’appels
    • Plateaux
    • Campagnes sortantes
  • Types de visuels possibles :
    • Carré
  • Code SAV :
    • KPI216

Related Articles