Description
Affiche les emails manqués répartis en pourcentage des raisons de manquement.
Calcul
- Pour chaque raison d’email manqué :
- Somme de cette raison / somme des emails manqués x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI087