Description
Affiche sur une période, le nombre de réponses envoyées et le nombre d’emails archivés.
Calcul
Sur une période,
- Nombre d’emails traités : Somme des réponses envoyées
- Nombre d’emails archivés : Somme des emails archivés
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI266