Description
Affiche le temps d’attente moyen parmi les emails en attente de traitement.
Calcul
- Somme des temps d’attente / Nombre d’emails en attente
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Centres d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI270