Description
Affiche le temps total passé en production, c’est-à-dire le temps passé en traitement.
Calcul
- Somme des temps passés en production
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI324