Description
Affiche le nombre moyen de relances du temps de post-traitement appel.
Calcul
- Nombre de post-traitement / Nombre d’appels
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante / File sortante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Numéro
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI351