Description
Affiche par agent, le temps de production réparti par statut.
Calcul
Par agent,
- Somme des temps passés par statut
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI334