Description
Affiche par agent, la somme des durées d’activités répartie par statut.
Calcul
Par agent,
- Somme des durées d’activités répartie par statut
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI291