Description
Affiche la durée totale des sessions.
Calcul
- Somme des durées de sessions
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File d’attentes
- Agent
- Centre d’appels
- Plateau
- Module de chat
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI305