Description
Affiche le taux de sessions transférées.
Calcul
- Somme des sessions transférées / Nombre de sessions x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files d’attentes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Modules de chat
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI307