Consulter les sessions d’un superviseur[L]

Cliquer d’abord sur « CENTRE DE CONTACTS », puis « Utilisateurs ».
 
Cliquer sur l’onglet « Superviseurs » en haut à droite.
 
Cliquer sur le groupe de superviseurs dans lequel se trouve le superviseur souhaité. 
 

Choisir un superviseur depuis la « Liste des superviseurs » puis cliquer sur son nom ou le bouton bleu situé à sa droite.

Aller dans l’onglet « Sessions » situé en haut à droite.

Sélectionner une date de début et une date de fin pour voir les connexions et déconnexions effectuées pendant cette période.

Les informations disponibles sont les suivantes :

  • la date et heure de connexion / déconnexion
  • le type (connexion / déconnexion)
  • la station à laquelle le superviseur a été connecté
  • le résultat de la connexion (les erreurs sont signalées)

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