Cliquer d’abord sur « CENTRE DE CONTACTS » puis, cliquer sur « Centres d’appels » dans le menu.
1 – Ajouter un centre d’appels
Cliquer sur le bouton bleu à droite de « Liste des centres d’appels » pour ajouter manuellement un centre d’appel.
Renseigner les champs suivants :
- un nom
- une référence
Cliquer ensuite sur « Ajouter le centre d’appels » pour confirmer la création.
Il est également possible d’importer une liste de centres d’appels.
2 – Modifier ou supprimer un centre d’appels
Trois actions sont possibles pour un centre d’appel existant, situées à sa droite :
- voir le(s) plateau(x) associés – cliquer sur le bouton bleu
- modifier les paramètres – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge
