Le module de supervision est accessible par tous les superviseurs depuis le menu de droite
Il se compose de 3 onglets ou d’un seul en fonction des droits du superviseur connecté :
- vue files (nécessite le droit au flux voix entrante)
- vue conseillers
- vue appels (nécessite le droit au flux voix entrante)
Les données sont rafraîchies toutes les X secondes (se rapprocher sur support pour connaître votre délai). L’heure de dernier rafraîchissement s’affiche dans le titre.
Lorsque vous effectuez une action sur un conseiller, veuillez patienter quelques secondes le temps que toute la vue se mette à jour correctement.
Il est possible d’ouvrir le module Supervision dans une popup externe grâce au bouton
en haut à droite. Vous pourrez ainsi continuer à naviguer sur votre bandeau tout en gardant une ou plusieurs popups pour la supervision sur un autre écran par exemple.