Description
Affiche les appels entrants répartis par palier de durée (0 – 1 min, 1 min – 2 min, 2 min – 4 min, 4 min – 6 min, > 6 min).
Calcul
- Pour chaque palier de durée
- Somme des appels entrants
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI063