Description
Affiche le nombre d’emails reçus réparti par groupe de files d’attente.
Calcul
- Pour chaque groupe de files :
- Somme des emails reçus sur le groupe de files / nombre d’emails reçus x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Centres d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI093