Description
Affiche le nombre d’emails présentés par groupe de files.
Calcul
- Somme des emails présentés par groupe de files
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI097