KPI056 – Durées totales d’appel dans le SVI et dans les aboutements / temps[L]

Affiche en minutes, le temps total d’aboutement et le temps total passé dans le SVI.

Temps d’aboutement (min) : somme des durées d’aboutements des appels entrants en minutes
Temps dans le SVI (min) : somme du temps passé dans le SVI en minutes

Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
Types de visuels possibles :
- Aires
- Courbes
Code SAV :
- KPI056