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KPI074 – Durée moyenne d’aboutement sur un service SVI[L]

Description

Affiche la durée moyenne des aboutements réussis sur le service SVI sélectionné.

Calcul
  • Somme des durées d’aboutements réussis / nombre d’aboutements réussis sur le service SVI sélectionné x 100
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • Numéros
    • Service SVI
  • Types de visuels possibles :
    • Carré
  • Code SAV :
    • KPI074

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