Description
Affiche la proportion que représentent les appels reçus sur la SDA sélectionnée par rapport au nombre d’appels reçus sur toutes les SDAs.
Calcul
- Nombre d’appels entrants sur la SDA sélectionnée / nombre d’appels entrants sur toutes les SDAs x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- SDAs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI082