KPI284 – Nombre d’appels et taux de mise en relation / temps[L]

Affiche le nombre d’appels, le nombre de VMS exploitables, le nombre de mises en relation et le taux de mise en relation de la campagne VMS répartis par intervalle sur une période de temps.

Calcul

• Nombre de tentatives d’appels : Somme des tentatives d’appels
• Nombre de VMS exploitables : Somme des tentatives d’appels aboutis
• Nombre de mises en relation : Somme des mises en relation
• Taux de mise en relation : Somme des mises en relation / Nombre de tentatives d’appels aboutis x 100

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Campagnes VMS
• Types de visuels possibles :
  • Histogramme et lignes
• Code SAV :
  • KPI284