Description
Affiche le temps moyen passé dans le SVI après le décroché de l’appelé.
Calcul
- Somme des temps passés dans le SVI / Nombre de tentatives.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par:
- Campagnes VMS
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI158