Description
Affiche les durées totales d’appels (comprend la durée d’aboutement, la durée de sonnerie, le temps passé dans le SVI).
Calcul
- Durée d’aboutement : Somme des durées d’aboutement
- Durée de sonnerie : Somme des durées de sonnerie
- Temps passé dans le SVI : Somme des temps passé dans le SVI
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Campagnes VMS
- Types de visuels possibles :
- Aires
- Courbes
- Code SAV :
- KPI161