Vers un agent[L]
1 – Ouvrir le menu des transferts Pour transférer un appel vers un agent, cliquer sur le bouton violet pour accéder...
![Transférer un appel[L]](../../wp-content/uploads/2017/09/appel-transféré.png)
Transférer un appel[L]
Savoir transférer un appel en cours vers différents interlocuteurs.
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Vers une file[L]
1 – Ouvrir le menu des transferts Pour transférer un appel vers une file, cliquer sur le bouton violet pour accéder... -
Vers un numéro[L]
1 – Ouvrir le menu des transferts Pour transférer un appel vers un numéro, cliquer sur le bouton violet pour accéder... -
Vers un superviseur[L]
1 – Ouvrir le menu des transferts Pour transférer un appel vers un superviseur, cliquer sur le bouton violet pour accéder... -
Vers un Smart Routing Voix (SVI)[L]
1 – Ouvrir le menu des transferts Pour transférer un appel vers un agent, cliquer sur le bouton violet pour accéder... -
Recevoir un transfert vers agent[L]
1 – Présentation de l’appel Lorsqu’un conseiller fait une demande de transfert vers agent, vous recevez un appel entrant avec...