Description
Affiche la durée totale du temps passé en statut « PAUSE ».
Calcul
- Somme des durées passées en statut « PAUSE »
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Profil de conseiller
- Centres d’appels
- Plateaux
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI024