Description
Affiche le temps moyen passé dans le SVI
Calcul
Somme des temps de passage dans le SVI / Nombre d’appels entrants
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI242