Description
Affiche sur une période, les durées d’activités réparties par statut
Calcul
Sur une échelle de temps,
- Somme des durées d’activités répartie par statut
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI290