Cliquer sur le nom du script concerné.
1 – Ajouter un questionnaire de fin
Cliquer ensuite sur l’onglet « Questionnaire de fin ».
Cliquer sur le bouton turquoise « Ajouter une question ».
Renseigner :
- le nom de la question
- la référence de la question. Elle doit être unique.
- le texte correspondant à la question à poser par ou à l’agent à la fin de l’appel
Vous pouvez ajouter plusieurs questions dans votre questionnaire de fin d’appel.
2 – Modifier ou supprimer un questionnaire de fin
Deux actions sont possibles pour une question d’un questionnaire de fin :
- modifier – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge
