1 – À quoi sert le statut ?
Votre statut sur le bandeau est situé sous votre nom.
Il illustre votre activité principale à chaque instant. Il ne rentre pas en compte dans la distribution des flux et n’est là qu’à titre indicatif.
À savoir : À la connexion, le bandeau agent est automatiquement en statut « Actif ».
2 – Les types de statuts
Il existe 4 types de statuts qui peuvent être distinguées par leur couleur :
- vert : seul le statut « Actif » est de cette couleur. Il signifie que vous êtes connecté au bandeau, mais que vous ne travaillez actuellement sur aucun flux ni aucune tâche.
- rouge : seul le statut « En traitement » est de cette couleur. C’est un statut automatique, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas directement le choisir vous-même, c’est la plateforme qui vous passe automatiquement dans ce statut lorsque vous traitez au moins un flux (peu importe qu’il soit entrant ou sortant).
- bleu : indisponibilité non productive. Il signifie que vous êtes connecté au bandeau, mais que vous ne travaillez pas. Ex : les statuts pause, etc.
- violet : indisponibilité productive. Ils signifient que vous êtes connectés au bandeau et que vous travaillez, mais pas sur le traitement d’un flux. Ex : en formation, en debrief, en back office, etc.
3 – Comment changer de statut ?
Pour changer de statut, cliquer sur le statut et sélectionner le statut voulu dans la liste déroulante.
À savoir : si vous avez des flux activés et que vous choisissez un statut d’indisponibilité productive ou non-productive, vos flux se désactivent automatiquement.
Pour comprendre les boutons d’activation/désactivation des flux, cliquer ici.