Description
Affiche le nombre de checkpoints traversés dans le Smart Routing Chat.
Calcul
- Nombre de checkpoints traversés
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files d’attentes
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Module de chat
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI313