1 – Consulter les appels sortants
Cliquer d’abord sur « Accueil », puis « Exports » dans le menu.
Cliquer ensuite sur l’élément « Exporter » dans le sommaire et choisir « Appels sortants » dans la liste déroulante « Type d’export ».
Par défaut aucun filtre n’est activé sur les files et le type de destination (fixe, mobile, etc). Utiliser les listes déroulantes pour cibler la recherche, puis cliquer sur « Filtrer ».
La liste des appels s’affiche avec les détails suivants :
- statut
- file
- conseiller
- numéro appelant
- type de destination
- numéro affiché
- date et heure
- durée totale (secondes).
Le bouton bleu à droite de chaque entrée permet de voir plus de détails sur l’appel.
2 – Exporter les appels sortants
Pour exporter les appels sortants filtrés, cliquer sur le bouton orange « Exporter ».
Un fichier au format CSV se télécharge automatiquement sur votre appareil.
Si la génération du fichier prend trop de temps, celui-ci sera disponible dans l’onglet « Mes exports » une fois terminé.