1 – Consulter les CDRs
Cliquer d’abord sur « Accueil », puis « Exports » dans le menu.
Cliquer ensuite sur l’élément « Exporter » dans le sommaire et choisir « CDRs » dans la liste déroulante « Type d’export ».
Par défaut aucun filtre n’est activé sur les numéros. Utiliser les listes déroulantes pour cibler la recherche, puis cliquer sur « Filtrer ».
La liste des CDRs correspondants aux filtres s’affiche avec les détails suivants :
- numéro appelé
- numéro appelant
- ID appelant
- date et heure
- durée dans le SVI (secondes)
- durée dans l’ACD (secondes)
- durée totale (secondes)
- provenance.
Le bouton bleu à droite de chaque entrée permet de voir plus de détails sur l’entrée.
2 – Exporter les CDRs
Pour exporter les CDRs filtrés, cliquer sur le bouton orange « Exporter ».
Un fichier au format CSV se télécharge automatiquement sur votre appareil.
Si la génération du fichier prend trop de temps, celui-ci sera disponible dans l’onglet « Mes exports » une fois terminé.