Pour retrouver un email envoyé par un ou plusieurs agents, ouvrir le bandeau.
Cliquer sur l’onglet Emails depuis le menu vertical à droite du bandeau ouvert.
Cliquer ensuite sur l’onglet « Historique » situé en haut à droite. La recherche s’ouvre par défaut sur les emails traités. Cliquer sur l’onglet « Envoyés » pour changer.
Sélectionner les filtres souhaités en choisissant une période, puis éventuellement un ou plusieurs agents, une ou plusieurs files et un mot-clé.
Cliquer sur filtrer.
Chaque email correspondant à vos filtres sera affiché avec les informations suivantes :
- l’origine
- la date de réception
- l’expéditeur
- l’agent qui a traité l’email
- la file
- l’objet
- si oui ou non l’email est un email transféré
- si oui ou non l’email a été supervisé
Pour voir l’email et toutes les informations le concernant, cliquer sur le bouton bleu à droite de ce dernier.
