Pour lancer la campagne, deux façons :
- depuis la liste des campagnes, cliquer sur le statut de la campagne et choisir de démarrer ou d’arrêter la campagne.
- depuis l’onglet « Paramètres », cliquer sur le statut de la campagne et choisir de démarrer ou arrêter la campagne.
Après avoir cliqué sur « Démarrer », deux choix possibles :
- créer une nouvelle session, lui donner un nom, puis cliquer sur « Démarrer la campagne ».
- choisir une session déjà existante, choisir la session dans la liste, puis cliquer sur « Démarrer la campagne ».
Les sessions vous permettent de mieux suivre les statistiques et l’historique de vos campagnes.
Attention : pour une campagne d’appels sortants, il est nécessaire d’activer l’option « Campagnes d’appels » sur l’agent ou sur un profil d’agents.