Description
Affiche les appels entrants répartis par palier de durée (0-30 sec, 30 sec-2 min, 2 min – 2 min 30, 2 min 30 – 3 min 30, 3 min 30 – 5 min, 5 min – 7 min, > 7 min).
Calcul
- Pour chaque palier de durée
- Somme des appels entrants
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI062