Description
Affiche la synthèse des présentations de tâches par file, tâches privées exclues
Calcul
- Nombre de tâches acceptées
- Nombre de tâches manquées
- Nombre de tâches refusées
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Centre d’appels
- Plateau
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI390