KPI372 – Nombre de tâches à venir[L]
Description Affiche le nombre de tâches à venir, c’est-à-dire toutes les tâches ayant une date de début supérieure à la...
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Tâches[L]
Découvrir les KPIs dédiés à l'activité des tâches de ses équipes.
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KPI373 – Nombre de tâches en file d’attente[L]
Description Affiche le nombre de tâches actives en file d’attente Calcul Nombre de tâches en file d’attente Caractéristiques Filtrage et... -
KPI374 – Nombre de tâches dans les pools d’agents[L]
Description Affiche le nombre de tâches actives dans les pools d’agents Calcul Nombre de tâches dans les pools d’agents Caractéristiques... -
KPI375 – Nombre de tâches en cours de traitement[L]
Description Affiche le nombre de tâches en cours de traitement par les agents Calcul Nombre de tâches en cours de... -
KPI376 – Répartition du nombre de tâches par statut[L]
Description Affiche le nombre de tâches réparti par statut (à venir, en file d’attente, dans un pool d’agent, en cours... -
KPI377 – Nombre de tâches créées[L]
Description Affiche le nombre de tâches, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par :... -
KPI378 – Nombre de tâches privées[L]
Description Affiche le nombre de tâches privées Calcul Nombre de tâches privées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par : Agent... -
KPI379 – Répartition du nombre de tâches par statut / file[L]
Description Affiche le nombre de tâches réparti par statut et par file, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches réparti... -
KPI380 – Répartition du nombre de tâches privées par statut / agent[L]
Description Affiche le nombre de tâches privées réparti par statut et par agent. Calcul Nombre de tâches privées réparti par... -
KPI381 – Répartition du nombre de tâches par type de tâche[L]
Description Affiche le nombre de tâches privées réparti par type de tâche Calcul Nombre de tâches privées réparti par type... -
KPI382 – Nombre de tâches traitées[L]
Description Affiche le nombre de tâches traitées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches traitées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles... -
KPI383 – Synthèse des tâches présentées[L]
Description Affiche la synthèse des présentations de tâches Calcul Nombre de tâches présentées Nombre de tâches acceptées Nombre de tâches... -
KPI384 – Nombre de tâches abandonnées[L]
Description Affiche le nombre de tâches abandonnées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches abandonnées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles... -
KPI385 – Nombre de tâches présentées[L]
Description Affiche le nombre de tâches présentées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches présentées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par... -
KPI386 – Nombre de tâches acceptées[L]
Description Affiche le nombre de tâches acceptées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches acceptées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par... -
KPI387 – Nombre de tâches manquées[L]
Description Affiche le nombre de tâches manquées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches manquées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par... -
KPI388 – Nombre de tâches refusées[L]
Description Affiche le nombre de tâches refusées, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches refusées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles par... -
KPI389 – Synthèse des tâches présentées / temps[L]
Description Affiche la synthèse des présentations de tâches sur une période de temps, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches acceptées... -
KPI390 – Synthèse des tâches présentées / file[L]
Description Affiche la synthèse des présentations de tâches par file, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches acceptées Nombre de tâches... -
KPI391 – Synthèse des tâches présentées / agent[L]
Description Affiche la synthèse des présentations de tâches par agent, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches acceptées Nombre de tâches... -
KPI393 – Répartition des raisons de tâches refusées[L]
Description Affiche le nombre de tâches manquées réparti par raison, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches manquées réparti par raison... -
KPI394 – Tâches traitées et taux de traitement / temps[L]
Description Affiche la synthèse du traitement des tâches acceptées sur une période, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches présentées Nombre... -
KPI395 – Tâches traitées et taux de traitement / agent[L]
Description Affiche la synthèse du traitement des tâches acceptées par agent, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches présentées Nombre de... -
KPI396 – Tâches traitées et taux de traitement / file[L]
Description Affiche la synthèse du traitement des tâches acceptées par file, tâches privées exclues Calcul Nombre de tâches présentées Nombre... -
KPI397 – Nombre de tâches transferées[L]
Description Affiche le nombre de tâches transférées par les agents Calcul Nombre de tâches transférées Caractéristiques Filtrage et cloisonnement possibles... -
KPI398 – Nombre de tâches transférées / temps[L]
Description Affiche le nombre de tâches transférées sur une période réparti par type de transfert Calcul Nombre de tâches transférées... -
KPI399 – Nombre de tâches transférées / agent[L]
Description Affiche le nombre de tâches transférées par agent réparti par type de transfert Calcul Nombre de tâches transférées réparti... -
KPI400 – Nombre de tâches transférées / file[L]
Description Affiche le nombre de tâches transférées par file réparti par type de transfert Calcul Nombre de tâches transférées réparti...