KPI395 – Tâches traitées et taux de traitement / agent[L]

Affiche la synthèse du traitement des tâches acceptées par agent, tâches privées exclues

Nombre de tâches présentées
Nombre de tâches acceptées
Nombre de tâches traitées
Nombre de tâches abandonnées
Nombre de tâches transférées
Taux de traitement : Nombre de tâches traitées / Nombre de tâches acceptées x 100

Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Centre d’appels
- Plateau
Types de visuels possibles :
- Carré
Code SAV :
- KPI395