Description
Affiche le nombre d’interactions qualifiées. Les qualifications incomplètes sont comptées.
Calcul
- Nombre d’interactions qualifiées
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Questionnaire de qualification
- Question de questionnaire de qualification
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI465