Description
Affiche la moyenne des réponses enregistrées aux questions de type nombre.
Calcul
- Somme des réponses aux questions de type nombre / nombre de réponses aux questions de type nombre
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Questionnaire de qualification
- Question de questionnaire de qualification
- Types de visuels possibles :
- Histogrammes et courbes
- Code SAV :
- KPI478