Description
Affiche sur une période le nombre de dossiers créés et le nombre de dossiers dont le statut a été modifié.
Calcul
- Nombre de dossiers créés : somme des créations de dossier
- Nombre de modifications de statut : somme des dossiers dont le statut a été modifié
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI496