Description
Affiche le nombre de fermetures de dossiers sur la période sélectionnée.
Une fermeture de dossier correspond au passage d’un statut de type « ouvert » à un statut de type « fermé ».
Calcul
Somme des fermetures de dossiers.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI504