Description
Affiche le nombre d’ouvertures de dossiers sur la période sélectionnée.
Une ouverture de dossier correspond au passage d’un statut de type « fermé » à un statut de type « ouvert » ou bien à la création d’un dossier en statut de type « ouvert ».
Calcul
Somme des ouvertures de dossiers.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI503