Description
Affiche le nombre de dossiers actuellement ouverts répartis par statut (ce KPI ne tient pas compte de la période sélectionnée mais fait état de la situation actuelle).
Calcul
- Nombre de dossiers ouverts répartis par statut.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI497