1 – Mettre un appelant en attente
Pendant un appel, vous pouvez mettre en attente l’appelant en cliquant sur le bouton bleu « Play/Pause » de l’appel.
Le bouton devient plus foncé et change d’icône.
Lorsque l’appel est en attente, vous n’entendez plus l’appelant et il ne vous entend plus non plus. Une musique d’attente lui est jouée.
Si une durée maximum de mise en attente est paramétrée sur la file de l’appel, un compteur s’affiche en bleu à côté du statut de l’appel. L’appelant sortira automatiquement de la mise en attente une fois cette durée expirée.
Remarque : si vous avez plusieurs appels en cours, le bouton « Play/Pause » influe seulement sur l’appel avec lequel vous êtes actuellement en communication. Vos autres interlocuteurs sont déjà en attente et patientent le temps que vous reprenez leur appel.
2 – Reprendre un appelant en attente
Pour reprendre un appelant en attente, cliquer de nouveau sur le bouton « Play/Pause ».
Vous pouvez aussi attendre la fin de la durée maximum de mise en attente si celle-ci est paramétrée sur la file de l’appel.