Pour une vue d’ensemble des agents, agrandir d’abord le bandeau en cliquant sur les deux flèches situées à droite de votre nom.
Cliquer ensuite sur le premier onglet situé dans le menu vertical à droite du bandeau ouvert.
Choisir le centre voulu depuis la liste déroulante située en haut à gauche du bandeau ouvert.
Les informations disponibles pour chaque plateau en temps-réel sont :
- les agents connectés et les stations utilisées
- les statuts des agents et depuis combien de temps ils ont ce statut
- les flux activés/désactivés, le nombre d’interactions en simultané permises, le nombre d’interactions en cours de traitement
3 modes d’affichages sont disponibles, situés en haut à droite :
- vue complète – la grille et les informations agent pour chaque plateau
- vue grille – la grille de chaque plateau est affichée, cliquer sur une case occupée pour voir les informations agent et ses dernières activités
- vue liste – la liste des agents pour chaque plateau
En cliquant sur le nom d’un agent ou sur le bouton bleu à sa droite, vous accédez aux dernières activités de l’agent.