Description
Affiche la durée moyenne des appels entrants (de l’appel jusqu’au raccroché).
Calcul
- Somme des durées d’appels / Nombre d’appels entrants
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI033