Description
Affiche le nombre d’appels entrants et la durée totale des appels entrants.
Calcul
- Somme des appels entrants
- Somme des durées totales d’appels entrants
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Numéros
- Smart routings
- Versions de smart routing
- Types de visuels possibles :
- Histogramme et courbes
- Code SAV :
- KPI043