KPI083 – Nombres d’aboutements par service SVI et par palier de durée d’aboutement[L]

Affiche le nombre d’aboutements répartis par service SVI et par palier de durée. « Other » représente les aboutements qui n’ont pas été faits sur un service SVI.

Calcul

• Abouti : sommes des appels entrants aboutis répartis par service SVI
• Non-abouti : sommes des appels entrants non-aboutis répartis par service SVI

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Numéros
• Types de visuels possibles :
  • Histogramme
• Code SAV :
  • KPI083